Esta política explica, de forma clara e direta, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e como você pode controlá-los — incluindo as interações feitas pelo Instagram (comentários e mensagens diretas). Escrevemos sem juridiquês desnecessário porque respeito começa na transparência.
Coletamos apenas o necessário para atender e dar continuidade ao seu interesse. Nunca compramos listas nem coletamos dados sem uma ação sua.
Quando você comenta em uma de nossas publicações ou nos envia uma mensagem direta (DM) no Instagram, recebemos, por meio da API oficial da Meta:
Só iniciamos uma conversa por mensagem direta quando você age primeiro — por exemplo, comentando uma palavra-chave (como "RAIOX" ou "META") pedindo que a gente te envie um material. Esse comentário é a sua manifestação de interesse e o consentimento para te respondermos no direct.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu comentário/DM e enviar o material que você pediu | Consentimento / execução de solicitação do titular |
| Entender seu momento (porte, faturamento) para indicar o próximo passo certo | Consentimento |
| Dar continuidade comercial e apresentar nossos produtos e conteúdos | Legítimo interesse |
| Melhorar nossos materiais, campanhas e atendimento | Legítimo interesse |
Não usamos suas mensagens para nenhuma finalidade fora do atendimento e do relacionamento comercial descritos aqui. Não tomamos decisões automatizadas que afetem você juridicamente.
Seus dados ficam em nosso sistema de gestão de relacionamento (CRM) próprio, hospedado em servidor privado com acesso restrito e conexão criptografada (HTTPS). As credenciais de acesso às plataformas são armazenadas de forma criptografada. O acesso é limitado ao Itallo e à sua equipe direta.
Nós não vendemos e não alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores estritamente necessários para operar o atendimento, na medida do necessário:
Mantemos seus dados enquanto durar o relacionamento e o interesse legítimo de contato, ou até você solicitar a exclusão. Dados de contato inativos são revisados periodicamente e eliminados quando não há mais finalidade.
Pela LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: acesso aos seus dados, correção, portabilidade, revogação do consentimento e exclusão. Basta pedir — sem burocracia.
Envie um e-mail para itallopontes@empresarioestrategico.com.br com o assunto "Exclusão de dados", ou nos mande "EXCLUIR MEUS DADOS" pelo direct do Instagram @itallo.pontes ou pelo WhatsApp +55 17 98124-8676. Removemos suas informações do nosso sistema em até 7 dias úteis e confirmamos a exclusão.
Nossas páginas podem usar cookies essenciais e de medição de campanhas (como o pixel da Meta) para entender o desempenho dos anúncios. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador sem perder o acesso ao conteúdo.
Podemos atualizar esta política para refletir melhorias ou exigências legais. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.